深耕服务提质效 档案赋能惠民生。2025年，市档案馆坚持以人为本、服务至上，聚焦公众需求，推进软硬件升级，使服务提质增效。

硬件方面，在查询服务大厅配置放大镜、老花镜、轮椅、急救箱等实用设备，营造舒适贴心环境；新增档案自助查档一体机，简化查询流程，提升服务便捷度与时效性。软件方面，强化人才赋能，对新进人员开展档案查询流程、政策解读等系统性培训，通过理论授课、实操演练、考试验收闭环培养，提升工作人员专业素养；坚持节假日预约、工作日延时服务，规范登记、追踪效果，深耕“四个一”服务品牌，落实服务承诺制，用心用情解决群众急难愁盼的如工龄认定、学历认证、荣誉表彰等问题，以实际行动打通服务群众“最后一公里”。

据统计，全年接待查询利用者1571人次，提供档案利用3826卷（件），复印、拍照13912张，解决民生急难问题800余件，跨馆服务覆盖30个地区。全年查档满意率100%，多篇成果被省市相关部门及媒体采用推广，赢得广泛认可。

（赵天文）